De fleste småbedrifter har en Google Business-profil. Men ikke alle har en som faktisk gjør noe for dem.
Det er forskjell på en profil som eksisterer og en som jobber. Denne artikkelen handler om den forskjellen.
Forskjellen på en profil som eksisterer og en som faktisk jobber for deg
En profil som eksisterer har et navn, en adresse og kanskje et telefonnummer. Den dukker opp hvis noen søker på det eksakte navnet på bedriften din. Det er omtrent det.
En profil som jobber for deg dukker opp når noen søker etter det du tilbyr i ditt område, uten å kjenne til deg fra før. “Elektriker Fredrikstad.” “Kafé med frokost Majorstuen.” “Frisør som tar drop-in Stavanger.” Det er søkene som bringer inn nye kunder, og det er der en optimalisert profil gjør en reell forskjell.
Forskjellen mellom de to er ikke tilfeldig. Den er et resultat av hvordan profilen er satt opp, hva den inneholder og hvor aktiv den har vært over tid.
De vanligste svakhetene vi ser, og hva de koster deg
Det er noen mønstre som går igjen når vi ser på profiler for småbedrifter i Norge.
Feil eller utdaterte åpningstider. Det er overraskende vanlig, og det er en av de tingene som skaper mest irritasjon hos potensielle kunder. Noen kjører dit på en søndag basert på det Google sier, og finner stengt. De kommer ikke tilbake, og de legger gjerne igjen en negativ anmeldelse.
Ingen eller dårlige bilder. En profil uten bilder ser forlatt ut. En profil med bilder tatt med en gammel telefon i dårlig lys ser nesten verre ut enn ingen bilder, fordi det gir et aktivt negativt inntrykk. Som vi gikk gjennom i artikkelen om profesjonell fotografering, er bilder det første folk ser og det siste de glemmer.
Feil kategori. Google bruker kategorien til å avgjøre hvilke søk profilen din er relevant for. Har du valgt en for generell kategori, eller glemt å legge til sekundærkategorier, begrenser du rekkevidden din unødvendig.
Ingen beskrivelse, eller en beskrivelse som ikke sier noe. “Vi er en lokal bedrift som tilbyr kvalitetstjenester” hjelper verken Google eller kunden. Beskrivelsen er en av de få stedene du kan fortelle Google hva du er og hvem du er for, med dine egne ord.
Ingen anmeldelser, eller ingen nye anmeldelser på lenge. Som vi skrev i artikkelen om Google-anmeldelser, er ferskheten på anmeldelser like viktig som totalen. En profil med tjue anmeldelser fra 2021 og ingen siden ser inaktiv ut, både for Google og for kunden.
Hva en optimalisert profil faktisk inneholder
Det er ikke mystisk. Det handler om å fylle ut alt, ikke bare det åpenbare.
Navn, adresse og telefonnummer som stemmer nøyaktig med det som står på nettsiden og andre steder bedriften er nevnt på nett. Konsistens på tvers av kanaler er et signal Google legger merke til, noe vi også tok opp i artikkelen om KI og lokalt søk.
Riktig primærkategori og relevante sekundærkategorier. Bruk litt tid på å se hvilke kategorier som finnes og velg de som passer best.
En beskrivelse på to til tre avsnitt som sier hva du gjør, hvor du holder til og hvem du er for. Bruk ord folk faktisk søker på. Ikke skriv for Google, skriv for kunden, men vær konkret.
Profesjonelle bilder av lokalet, produktet eller tjenesten og menneskene bak. Oppdater bildene når noe endrer seg. En profil med ferske bilder ser aktiv ut.
Fullstendige åpningstider, inkludert unntak for helligdager og ferier. Google har en egen funksjon for spesielle åpningstider. Bruk den.
Svar på alle anmeldelser, positive og negative. En profil der eieren svarer ser mer troverdig ut enn en der anmeldelsene bare samler støv.
Slik sjekker du din egen profil på fem minutter
Gå til Google og søk på bedriftens navn. Dukker profilen opp til høyre? Klikk på “Rediger profil” hvis du er logget inn med Google-kontoen din.
Gå gjennom dette raskt: Stemmer åpningstidene? Er det minst fem bilder, og er de av god kvalitet? Er beskrivelsen utfylt? Er kategorien riktig? Er det kommet anmeldelser du ikke har svart på?
Så gjør en test til. Søk på det du tilbyr i ditt område, uten bedriftens navn. “Frisør [bydel]” eller “snekker [by]”. Dukker du opp i de tre første resultatene i kartet? Hvis ikke, er det et tegn på at profilen ikke er optimalisert godt nok.
Det tar fem minutter å gjøre denne sjekken. Det kan ta litt lenger tid å fikse det du finner, men å vite hva som mangler er første steg.
Vil du vite om profilen din holder mål?
Vi tar en titt på Google Business-profilen din, nettsiden og den lokale synligheten din som en del av en gratis synlighetssjekk.
Du får konkret tilbakemelding på hva som fungerer og hva som ikke gjør det, uten forpliktelse.