Tenk deg at noen søker etter «restaurant Oslo sentrum» på Google. Det første de ser er ikke nettsider. Det er et kart med tre restauranter, bilder, åpningstider og anmeldelser — alt i ett.
Det er Google Business-profil. Og den lille boksen avgjør om kunden klikker på deg — eller på naboen din.
I denne artikkelen forklarer vi hva Google Business-profil er, hva som skjer hvis du ikke har en, og hva en god profil faktisk inneholder.
Hva er Google Business-profil?
Google Business-profil (tidligere Google My Business) er en gratis tjeneste fra Google som lar deg kontrollere hvordan bedriften din vises i Google-søk og på Google Maps.
Når noen søker etter bedriften din direkte — eller etter det du tilbyr i nærheten — er det profilen din som dukker opp. Ikke nettsiden din. Ikke Instagram-kontoen din. Google Business-profilen din.
Den viser:
- Navn, adresse og telefonnummer
- Åpningstider (inkludert helligdager)
- Bilder av lokalet, produktene eller teamet ditt
- Anmeldelser fra kunder
- Knapper for å ringe, besøke nettsiden eller få veibeskrivelse
- Korte oppdateringer og tilbud du legger ut
Alt dette vises til folk i din nærhet, akkurat i det øyeblikket de leter etter det du tilbyr.
Hva skjer hvis du ikke har en — eller den er dårlig satt opp?
Her er det mange som ikke vet: Google oppretter ofte en profil for bedriften din automatisk, basert på offentlig informasjon. Det høres fint ut. Det er det ikke.
En automatisk generert profil mangler bilder. Den har feil åpningstider. Ingen lenke til nettsiden. Ingen beskrivelse. Og kanskje verst: Du eier den ikke, så du kan ikke svare på anmeldelser eller endre informasjonen.
Resultatet er at en potensiell kunde finner bedriften din på Google — og ser et halvferdig visittkort med et kart og ingenting annet. De klikker videre. Du mister et besøk du aldri visste du mistet.
En ikke-eksisterende profil er faktisk bedre enn en dårlig profil. Men en god profil er det eneste som teller.
Hva inneholder en god Google Business-profil?
En god profil er ikke bare «fylt ut». Den er bygget for å konvertere et søk til et besøk.
Profesjonelle bilder Google selv sier at bedrifter med bilder får 42 % flere forespørsler om veibeskrivelse og 35 % flere klikk til nettsiden. Bildene bør vise lokalet, stemningen og det du selger — ikke stockbilder og ikke uskarpe telefonbilder tatt i dårlig lys.
Nøyaktige åpningstider Inkludert helligdager og spesielle hendelser. Ingenting er verre enn å møte opp til en stengt dør fordi åpningstidene på Google er feil. En slik opplevelse koster deg en anmeldelse — og ikke den du vil ha.
En god beskrivelse To til tre setninger som forklarer hvem du er, hva du tilbyr og hvem du er for. Ikke reklamespråk. Ekte, ærlig informasjon.
Riktige kategorier Google bruker kategoriene dine til å bestemme hvilke søk du vises i. Feil kategorier betyr at du ikke vises — selv om du er akkurat det kunden leter etter.
Anmeldelser — og svar på dem Anmeldelser er den sterkeste sosiale bevis du kan ha. Og det å svare på dem — på de gode og de dårlige — viser at bedriften din er levende og at noen bryr seg.
Knapper og kontaktinfo Lenke til nettsiden, telefonnummer, bestillingslenke der det er aktuelt. Gjør det så enkelt som mulig for kunden å ta neste steg.
De vanligste feilene
Vi ser de samme feilene igjen og igjen når vi går gjennom profiler for nye kunder.
Profilen er ikke verifisert. Da kontrollerer du den ikke — og Google-rangering blir svakere.
Feil primærkategori. En pizzarestaurant som er kategorisert som «restaurant» i stedet for «pizzeria» mister søk fra folk som spesifikt leter etter pizza.
Ingen bilder, eller kun logoen. Kunder vil se hva de kan forvente. Gi dem det.
Gammel informasjon. Feil adresse, utgåtte åpningstider, en lenke som går til en gammel nettside. Alt dette trekker ned tilliten.
Ingen svar på anmeldelser. Spesielt negativ anmeldelser som henger der uten svar ser dårlig ut — ikke bare for den kunden som klaget, men for alle andre som leser det.
Slik kommer du i gang
Gå til business.google.com og søk etter bedriften din. Finn ut om det allerede eksisterer en profil — og krev i så fall eierskap over den. Hvis ikke, opprett en ny.
Deretter fyller du ut alt. Ikke bare det obligatoriske. Alt.
Det tar tid å gjøre det skikkelig. Men det er en av de beste investeringene du kan gjøre for synligheten din lokalt — og det er gratis.
Trenger du hjelp? Google Business-profilens oppsett og optimalisering er én av tre ting vi inkluderer i OsloPixels 3-i-1-pakke. Vi setter den opp fra bunnen, laster opp profesjonelle bilder og skriver en beskrivelse som faktisk konverterer søk til besøk.
Google Business-profil er det første kundene ser når de søker etter deg. Det er ikke bare et visittkort — det er det digitale førsteinntrykket ditt.
En god profil gir deg:
- Synlighet på Google Maps og i lokale søk
- Mer tillit hos potensielle kunder
- Flere klikk, flere henvendelser, flere besøk
En dårlig profil — eller ingen profil — koster deg kunder du aldri visste du mistet.
Vil du vite hvordan bedriften din ser ut på Google akkurat nå? Bruk vår gratis synlighetssjekk — vi tar en titt og gir deg et ærlig svar.
OsloPixel hjelper lokale bedrifter med å bygge en komplett digital tilstedeværelse — nettside, fotografering og Google Business-profil — i én pakke, på under tre uker. Se hva som er inkludert.