De fleste bedriftseiere vet at de trenger en nettside. Færre stopper opp og spør: fungerer den faktisk?
Det er ikke nødvendigvis noe galt med intensjonen. Du la ned tid i den da du lagde den. Kanskje du ansatte noen. Kanskje du satte den opp selv. Den finnes, den er live, den ser «grei ut» — og så glemmer du den.
Men nettsider eldes. Det som var godt nok for to år siden er ikke godt nok i dag. Og i mellomtiden har konkurrentene dine ikke stått stille.
Det gjelder enten du nettopp har åpnet, eller du har drevet i ti år og sist oppdaterte nettsiden i 2020.
Her er fem tegn på at nettsiden din faktisk koster deg kunder — akkurat nå.
1. Den ser dårlig ut på telefonen
Over 70 % av lokale søk skjer på mobil. Det betyr at de aller fleste som finner deg på Google, klikker seg inn på nettsiden din fra telefonen — ikke fra en laptop.
Hvis nettsiden ikke er bygget for mobil, opplever de dette: tekst som er for liten til å lese, knapper de ikke klarer å trykke på, bilder som er kuttet av eller flyter ut av skjermen, og en meny som ikke fungerer.
De lukker siden. De går videre. Du vet aldri at det skjedde.
En mobiloptimalisert nettside er ikke lenger en bonus — det er et minimum. Sjekk din egen nettside fra telefonen akkurat nå. Ikke fra din laptop der du kjenner layouten. Fra telefonen, som om du var en ny kunde.
Hvis noe irriterer deg, irriterer det alle andre også.
2. Den lastes sakte
Du har tre sekunder. Det er alt.
Studier viser at nesten halvparten av besøkende forlater en nettside hvis den bruker mer enn tre sekunder på å laste. På mobil er tålmodigheten enda kortere.
Treg lasting er ofte usynlig fra innsiden. Du kjenner nettstedet ditt. Du vet hva som er der. Du venter gjerne litt ekstra. Nye besøkende gjør ikke det.
Vanlige årsaker til treg lasting: bilder som ikke er optimalisert for web (direkte opplastet fra kamera eller telefon), en billig eller dårlig konfigurert hosting-tjeneste, eller for mange tunge plugins og skript.
Du kan teste hastigheten på nettsiden din gratis med Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Legg inn URL-en din og se hva du scorer. Under 50 på mobil er et problem. Over 80 er bra.
3. Bildene er utdaterte, generiske — eller begge deler
Bilder er det første hjernen prosesserer. Før de leser en eneste setning, har de allerede dannet seg et inntrykk basert på det de ser.
Stockbilder avslører seg selv. Kunden vet at personen på bildet ikke jobber hos deg, at maten på bildet ikke er din, at kontoret på bildet ikke er der du sitter. Det skaper avstand — ikke tillit.
Utdaterte bilder gjør det enda verre. Et lokale som er renovert, en meny som er endret, ansatte som ikke lenger jobber der — det sender et signal om at ingen bryr seg nok til å holde nettsiden oppdatert. Og hvis du ikke bryr deg om nettsiden din, hvorfor skulle kunden stole på at du bryr deg om dem?
Gjelder dette deg? Sjekk: når tok du bildene som er på nettsiden nå? Gjenspeiler de faktisk bedriften slik den ser ut i dag?
Profesjonelle bilder er ikke bare en estetisk oppgradering. De er ett av de sterkeste konverteringsverktøyene du har.
4. Det er uklart hva du gjør — og hvem du gjør det for
Les overskriften på forsiden din. Ikke som deg selv. Som noen som aldri har hørt om bedriften din og som tilfeldigvis lander på siden din.
Forstår de innen fem sekunder hva du tilbyr, hvem det er for, og hva de skal gjøre videre?
De fleste nettsider består ikke denne testen.
«Velkommen til [bedriftsnavn]» forteller ingenting. «Vi er lidenskapelige for det vi gjør» er ikke nok. «Kontakt oss for mer informasjon» er for vagt.
Kunden har ikke tid til å lete. De gir deg ett forsøk. Hvis de ikke forstår det umiddelbart, prøver de neste resultat i Google.
Den gode nyheten: dette er enkelt å fikse. Overskriften din bør svare på to spørsmål: hva gjør du, og hvem er det for? Det trenger ikke å være poetisk. Det trenger å være tydelig.
5. Det er ingen klar vei å ta kontakt
La oss si at kunden din faktisk er interessert. De har lest seg gjennom siden. De vil vite mer. Og så leter de etter hva de skal gjøre videre.
Hvor er telefonnummeret? Er det lett å finne, eller er det gjemt i bunnteksten med liten grå tekst? Er det en kontaktside som krever fem felter utfylt? Er det en reservasjonsknapp som åpner et system som ikke fungerer på mobil?
Hvert ekstra skritt kunden må ta før de kan kontakte deg, koster deg konverteringer. Jo mer friksjon, jo flere som gir opp.
En god nettside gjør det nesten umulig å ikke ta kontakt. Telefonnummeret er synlig øverst. Det er én tydelig CTA-knapp (Call to Action) som forteller dem nøyaktig hva som skjer når de trykker på den. Og den knappen fungerer like bra på mobil som på desktop.
Hva nå?
Hvis du kjenner deg igjen i ett eller flere av disse punktene — du er ikke alene. De aller fleste lokale bedrifter har nettsider som ble laget for å «komme i gang», og som siden har stått uberørt mens resten av bedriften har utviklet seg.
Det trenger ikke å bety at du starter helt fra bunnen. Noen ganger er det nok å få nye bilder, revidere tekstene og gjøre siden mobilklar. Andre ganger er det mer effektivt å bygge noe nytt.
Usikker på hva som gjelder for deg? Ta vår gratis synlighetssjekk. Vi ser på nettsiden din og gir deg et ærlig svar — hva som fungerer, hva som ikke gjør det, og hva vi ville gjort.
Ingen forpliktelse. Vi forteller deg nøyaktig hva du trenger.
OsloPixel hjelper lokale bedrifter — både nye og etablerte — med å bygge en digital tilstedeværelse som faktisk gjenspeiler kvaliteten på det de leverer. Nettside, fotografering og Google Business-profil. Levert i én pakke, på under tre uker. Se hva som er inkludert.